La incertidumbre sobre el avance de la tecnología en el mundo laboral tiene ahora datos más concretos. Un estudio reciente realizado por el banco de inversión Goldman Sachs analizó cómo la Inteligencia Artificial está transformando las profesiones actuales, distinguiendo entre aquellas que corren riesgo de ser reemplazadas y las que encontrarán en esta herramienta un aliado para crecer.
La clave de esta transformación reside en la naturaleza de las tareas. La economista Elsie Peng, autora del informe, explica que existe una diferencia fundamental entre la sustitución y la potenciación. Mientras que la IA puede encargarse de procesos automatizados, todavía queda un terreno amplio donde el juicio humano, la creatividad y la presencia física son insustituibles.
Los rubros con mayor riesgo de desplazamiento
El análisis identifica diez ocupaciones que presentan una alta exposición a ser sustituidas por sistemas inteligentes. En general, se trata de empleos con tareas estructuradas y repetitivas que no exigen una interacción humana compleja o presencia física constante.
A la cabeza de esta lista aparecen los operadores telefónicos, seguidos por los administrativos encargados de reclamos de seguros y los cobradores de deudas. También se encuentran en una posición vulnerable los empleados de facturación, los teleoperadores de marketing, los liquidadores de sueldos, los asistentes legales encargados de documentación, los administrativos de compras, los correctores de textos y quienes procesan documentos. En estos sectores, las empresas ya están registrando una baja en los costos operativos y una disminución en la búsqueda de nuevo personal.
Las profesiones que saldrán fortalecidas
Por otro lado, el informe destaca las actividades donde la IA no viene a quitar puestos, sino a aumentar la productividad de las personas. En estos casos, la tecnología actúa como un soporte que libera al trabajador de tareas secundarias para que pueda enfocarse en decisiones estratégicas.
Los administradores de educación y los gerentes de construcción lideran el ranking de los más favorecidos. Los siguen de cerca los directivos de empresas, los médicos, los cirujanos y los supervisores de primera línea. Otros roles con gran potencial son los abogados con perfiles estratégicos, los especialistas en operaciones de aeropuertos, los gerentes de producción industrial y los ingenieros industriales.
Lo que une a estos profesionales es la necesidad de gestionar entornos cambiantes y aplicar un criterio profesional que la IA aún no puede replicar. El ejemplo del diseñador de interiores es ilustrativo: aunque utiliza herramientas digitales, su trabajo requiere una presencia física y un entendimiento de los deseos del cliente que difícilmente se pueda automatizar por completo.
